MOBIFONE GÒ VẤP

DỊCH VỤ DI ĐỘNG MOBIFONE GÒ VẤP

Cú pháp qua thao tác qua tin nhắn 3g mobifone

1. ĐĂNG KÝ DỊCH VỤ: Sau khi đăng ký thành công, KH nên tắt và mở nguồn ĐT để cập nhật DICH VU.

Nội dung

Qua SMS/TIN NHAN

Qua USSD
(miễn phí)

Tại cửa hàng/đại lý chuyên MBF

Gửi 994: miễn phí

Gửi 999: 200đ/ SMS/TIN NHAN

Đăng ký

GPRS_+
hoặc DK_GPRS

DATA_ON

Bấm *090*5*6*1#

Thủ tục, chỉ áp dụng cho SO DIEN THOAI trả sau

Hủy

GPRS _-
hoặc HUY_GPRS

DATA_OFF

Bấm *090*5*6*2#

  • "_" là dấu cách khoảng; "-" là dấu trừ
  • Trả trước: cước gửi 999 trừ lần lượt vào TK KM1>KM2>KM3>TK chính
  • Tin nhắn bị từ chối vẫn tính cước theo quy định: 200đ/tin

- Lưu ý:

  • SO DIEN THOAI đăng ký DICH VU mà không đăng ký gói cước thì cước sử dụng DICH VU data được tính theo gói mặc định M0 hoặc FC0.
  • SO DIEN THOAI chưa có DICH VU mà đăng ký gói cước data (MI, BB...) thì tự động sẽ đấu luôn DICH VU data. Tuy nhiên với gói BB chỉ khai báo APN Blackberry.net nên nếu SO DIEN THOAI muốn truy cập các trang của mobifone (wap portal, m.mgame.vn, m.funring.vn.. ) thì cần phải đăng ký DICH VU data theo các cách trên để đấu APN m-wap mới sử dụng được.
  • Nếu KH nhập sai địa chỉ trang web/ wap muốn truy cập, hệ thống sẽ chuyển tiếp đến trang quảng cáo DICH VU của MBF (không tính phí). Sau đó, nếu nhập lại đúng địa chỉ, KH tiếp tục sử dụng như bình thường.
  • Nguyên tắc hoạt động của hệ thống 999:
    • Chỉ tiếp nhận yêu cầu tiếp theo sau khi đã xử lý xong yêu cầu trước đó.
    • Nghĩa là khi KH gửi tin nhắn yêu cầu thứ 2 trong khi chưa nhận được tin nhắn thông báo kết quả xử lý của yêu cầu thứ nhất, thì tin nhắn yêu cầu thứ 2 sẽ bị từ chối.
    • VD: KH nhắn tin yêu cầu đăng ký/hủy/gia hạn gói cước trong khi yêu cầu trước đó chưa được xử lý xong sẽ nhận được thông báo: Tin nhan bi tu choi do he thong dang xu ly yeu cau truoc cua Quy khach. Quy khach vui long khong gui tiep tin nhan yeu cau. Quy khach se nhan duoc thong bao sau it phut.

2. SỬ DỤNG DỊCH VỤ: Đăng ký, Gia hạn, Tạm khóa, Trừ cước retry gói cước

  • KH có thể đăng ký, hủy và kiểm tra tình trạng gói cước qua các kênh SMS/TIN NHAN, USSD (*090#), website, wapsite MobiFone. Tuy nhiên, chỉ có thể gia hạn gói qua kênh SMS/TIN NHAN.
  • Gói cước có hiệu lực ngay từ thời điểm hệ thống nhắn tin xác nhận thành công.
  • Nếu KH chưa đăng ký DICH VU Data mà đăng ký gói cước, hệ thống sẽ tự đấu DICH VU Data (trong HLR sẽ có bộ lệnh "GPRS Data"). Từ 10/5/2015, khi gia hạn/ hủy gói cước, nếu KH không có DICH VU Data thì không tự động mở lại DICH VU data kèm theo gói cước.
  • Hệ thống không tự động mở lại DICH VU data cho SO DIEN THOAI đã chủ động hủy DICH VU.
  • Hệ thống gửi thông báo cho KH về tình trạng của gói cước:
    • Trước khi gói cước hết hạn sử dụng.
      • Gói do KH chủ động đăng ký hoặc do hệ thống mời: thông báo trước 1 ngày.
      • Gói D1: tại thời điểm gói cước hết hạn.
    • Khi SO DIEN THOAI khóa 1 chiều/ 2 chiều nối lại liên lạc (sau khi gói cước đã bị hủy).

a. Câu lệnh SMS/TIN NHAN: gửi 999 (200đ/ SMS/TIN NHAN)

Nội dung

Câu lệnh

Quy định - Lưu ý

Đăng ký

DK_Tên gói

- Nếu KH đang có gói data khác, hệ thống gửi cảnh báo. T/h KH vẫn muốn đăng ký gói MI mới phải gửi Y xác nhận trong vòng 10p (sau 10 phút, tin nhắn mời đăng ký gói sẽ bị hủy). Nếu xác nhận thành công gói cũ sẽ bị hủy.

Gia hạn

GH_Tên gói

- Hủy ngay gói cũ và đăng ký lại gói (loại gói cũ) ngay sau khi gửi tin thành công nếu TK chính đủ tiền gia hạn.

- Gửi Y xác nhận trong vòng 10 phút (nếu nhận tin yêu cầu).

GHD

- Để lấy dung lượng của 30 ngày tiếp theo của gói cước CK dài.

Không gia hạn

KGH

- Tiếp tục sử dụng gói cũ đến hết hạn sử dụng và không gia hạn gói mới.

- Hết hạn gói cũ nếu SO DIEN THOAI truy cập Data sẽ tính cước theo qui định gói M0.

Kiểm tra dung lượng gói

KT_DATA

Tin phản hồi thông báo: gói MI KH đang sử dụng, dung lượng còn lại (hoặc dung lượng tốc độ cao còn lại đối với gói không giới hạn) và thời hạn sử dụng của gói MI

Hủy

HUY_Tên gói

- Gửi Y xác nhận trong vòng 10 phút (nếu nhận tin yêu cầu).

- Gói sẽ bị hủy ngay sau khi hệ thống gửi tin báo hủy thành công.

  • "_" là dấu cách khoảng

b. Đăng ký gói: DK_Tên gói gửi 999 (200đ/SMS/TIN NHAN)

- Qua SMS/TIN NHAN:

TK chính

Trường hợp

Hệ thống thông báo

KH thực hiện

Có đủ

ĐK mới

Cho phép đăng ký

 

ĐK gói mới khi gói cũ còn dung lượng miễn phí

Yêu cầu xác nhận đăng ký gói mới.

- Gửi Y đến 999 để xác nhận đăng ký trong vòng 10p.

- Sau 10p mà KH không phản hồi thì tin nhắn mời đăng ký sẽ bị hủy.

- Trong thời gian này TKC không đủ thì hệ thống báo không thành công và KHÔNG mời KH đăng ký gói mới.

Không đủ

ĐK mới

SO DIEN THOAI không đủ tiền và mời KH đăng ký gói cước thấp hơn tùy theo TKC của SO DIEN THOAI.

ĐK gói mới khi gói cũ còn dung lượng miễn phí

SO DIEN THOAI không đủ tiền và đăng ký gói mới không thành công.

 


- Qua USSD (*090#), website, wapsite MobiFone: *090*5*6*3# (miễn phí)

TK chính

Trường hợp

Hệ thống thông báo

Có đủ

ĐK mới

Cho phép đăng ký

Không đủ

ĐK mới

SO DIEN THOAI không đủ tiền và đăng ký gói mới không thành công.

  • Wap/ Web http://www.mobifone.vn: đăng nhập bằng tài khoản portal, chọn mục My MobiFone để đăng ký/ hủy các gói dịch vụ, cách đăng ký này thuận tiện và truy cập vào địa chỉ này bằng mạng MobiFone cũng không tốn phí.

c. Gia hạn gói:

  • Cho phép gia hạn gói 7 ngày và 30 ngày.
  • Hệ thống sẽ gửi tin nhắn thông báo và mời KH gia hạn gói cước trước khi gói hết hạn sử dụng 1 ngày.
  • KH dùng nhiều gói cước cùng một thời điểm nhưng chỉ dùng câu lệnh GH thì hệ thống sẽ chọn gói cước đã hết dung lượng tốc độ cao để gia hạn.
  • Trường hợp SO DIEN THOAI trả trước có đủ tiền trong TK chính:

Trường hợp

Hệ thống thông báo

KH thực hiện

Gói cũ đã hết dung lượng

Cho phép gia hạn

 

Gói cũ còn dung lượng

Yêu cầu xác nhận gia hạn gói mới (chỉ áp dụng khi KH chủ động gửi tin gia hạn)

- Gửi Y đến 999 để xác nhận đăng ký trong vòng 10p.

- Sau 10p mà KH không phản hồi thì tin nhắn mời đăng ký sẽ bị hủy.

- Trong thời gian này TKC không đủ thì hệ thống báo không thành công và KHÔNG mời KH đăng ký gói mới.

  • SO DIEN THOAI KHÔNG gia hạn gói cước hiện có trong các trường hợp sau:
    • KH gửi tin nhắn hủy hoặc yêu cầu không gia hạn gói cước trước thời điểm gia hạn gói.
    • SO DIEN THOAI bị khóa 1 chiều, 2 chiều tại thời điểm gia hạn (với bất kỳ lý do gì, ví dụ: do KH yêu cầu, nợ cước, chặn báo đỏ...).
    • SO DIEN THOAI trả trước không đủ tiền trong TKC:

Trường hợp

Hệ thống thông báo

KH thực hiện

Hệ thống gia hạn tự động hoặc KH chủ động gửi tin gia hạn

Thực hiện 1 trong 2 hướng xử lý theo thứ tự ưu tiên:

1. Mời KH đăng ký gói cước thấp hơn tùy theo TKC của SO DIEN THOAI. Nếu không đủ tiền để đăng ký gói thấp hơn thì chuyển sang bước 2.

2. Tạm khóa gói cước và thực hiện trừ cước trong 15 ngày liên tục để gia hạn gói.

- Gửi Y đến 999 để xác nhận đăng ký trong vòng 10p.

- Sau 10p mà KH không phản hồi thì tin nhắn mời đăng ký sẽ bị hủy.

- Trong thời gian này TKC không đủ thì hệ thống báo không thành công và KHÔNG mời KH đăng ký gói mới.

- Hệ thống mời KH đăng ký gói thấp hơn:

  • Chỉ áp dụng SO DIEN THOAI đang sử dụng các gói cước MI thông thường (trừ gói data theo IP, gói BB, gói KM và gói KHDN).
  • Điều kiện: SO DIEN THOAI đang hoạt động 02 chiều.
  • Tùy theo TKC còn tại thời điểm gửi tin mời, hệ thống sẽ lựa chọn gói cước phù hợp và thông báo cụ thể trong tin nhắn để KH đăng ký.
  • Hệ thống sẽ mời KH đăng ký gói tuần khi SO DIEN THOAI không đủ tiền gia hạn gói tháng (khác gói BBU). Sau khi gói tuần hết hạn, hệ thống sẽ mời KH đăng ký lại gói tháng. Nếu KH không muốn đăng ký gói tháng thì hệ thống sẽ gia hạn lại gói tuần.

- Tạm khóa gói cước - Trừ cước Retry:

  • SO DIEN THOAI không đủ TKC để gia hạn (kể cả gói cước được mời thấp hơn) hoặc không xác nhận đăng ký gói thấp hơn => Tạm khóa gói cước.
  • Chỉ áp dụng SO DIEN THOAI đang sử dụng các gói cước MI thông thường (trừ gói data theo IP, gói BB, gói KHDN).
  • Nếu KH không phản hồi tin nhắn gia hạn: gói cước sẽ bị tạm khóa và hệ thống trừ cước liên tục trong 15 ngày (retry):
    • Nếu trừ thành công (toàn bộ cước SO DIEN THOAI gói): gói cước được gia hạn.
    • Nếu trừ không thành công: gói cước sẽ bị hủy.
    • Trong thời gian chờ trừ cước:
      • Cước data phát sinh sẽ tính theo gói M0. SO DIEN THOAI bị khóa 1 chiều, 2 chiều trong thời gian này thì gói cước sẽ bị hủy.
      • Hệ thống sẽ không gia hạn gói MI cũ sau khi đã đăng ký 1 gói MI khác sử dụng và hủy gói.
    • KH có thể gửi tin KGH đến 999 để yêu cầu không gia hạn gói cước.
    • Thời gian hệ thống thực hiện retry: hệ thống sẽ trừ cước liên tục, khi SO DIEN THOAI vừa nạp tiền xong thì hệ thống sẽ tiến hành trừ ngay.
    • Lưu ý: KH phải nhận được tin báo gia hạn thành công thì mới có thể sử dụng GPRS trong gói vừa được gia hạn thành công đó.

3. MỞ LẠI GÓI CƯỚC TỰ ĐỘNG: (Từ 1/10/2014)

  • Trường hợp gia hạn không thành công do SO DIEN THOAI chặn 1 chiều/ 2 chiều tại thời điểm gia hạn, khi SO DIEN THOAI này nối lại thông tin trong vòng 60 ngày kể từ khi bị chặn hệ thống sẽ tự động mở lại gói cũ :
    • Trả sau:
      • Tự động đăng ký lại gói cước cũ ngay sau khi SO DIEN THOAI mở lại 2 chiều. Thời gian hệ thống tự động mở lại gói cũ cho KH tối đa không quá 6 tiếng kể từ thời điểm SO DIEN THOAI được mở lại 2 chiều.
      • Tiền cước data phát sinh trước khi hệ thống đăng ký lại gói cước cho tính theo M0.
    • Trả trước:
    • Tự động đăng ký lại gói cước cũ nếu TK chính đủ tiền mua gói.
    • SO DIEN THOAI không đủ tiền sẽ được mời đăng ký gói cước thay thế. KH không xác nhận hoặc không đủ tiền để đăng ký gói thay thế, SO DIEN THOAI sẽ không đăng ký được gói. Cước sử dụng data (nếu có) sẽ tính theo M0.
  • Lưu ý:
  • KHÔNG áp dụng quy định này với gói dài hạn.
  • Ngay sau khi mở lại thông tin 1c, 2c và trước khi hệ thống tự động đấu lại gói cước cũ, KH không thể gửi tin nhắn KGH hoặc HUY gói vì thời điểm này KH không có gói.

4. SỬ DỤNG CHUNG CÁC GÓI DATA:

  • Tại một thời điểm, KH có thể đăng ký 1 gói cước giới hạn dung lượng và nhiều gói cước theo địa chỉ IP.
  • Tại một thời điểm, KH chỉ có thể đăng ký 1 gói cước không giới hạn dung lượng (MIU, Big MIU, M120, D1, MT30, MT50). Không cho phép đăng ký đồng thời gói cước không giới hạn dung lượng với các gói cước khác (gói cước giới hạn dung lượng và gói cước theo IP).
  • KH đang sử dụng các gói cước BBU không được đăng ký các gói cước MI khác.
  • KH đăng ký gói cước mới cùng loại với các gói cước đang sử dụng thì gói đang sử dụng sẽ bị hủy (trừ các gói theo IP).
  • Tại một thời điểm, KH có thể đăng ký nhiều gói theo IP khác nhau.
  • Tham khảo thứ tự trừ gói khi đăng ký chung các gói KM data tại bản tin Các loại TK IN/ICC hoặc Tra cứu KM tập trung

 

MOBIFONE GÒ VẤP

MOBIFONE GÒ VẤP

MOBIFONE GÒ VẤP
MOBIFONE GÒ VẤP